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    長寧區

    長寧這些“家庭醫生”,晝夜奮戰在抗疫一線!

    來源: 上海長寧 發布時間:2022-05-20

      上海本輪疫情以來,以家庭醫生為代表的社區醫務人員堅守社區防控陣地,核酸采樣、居民轉運、健康觀察……處處都有他們忙碌的身影。今天(5月19日)是第12個“世界家庭醫生日”,讓我們一起走近戰斗在一線的他們。


      聽聲音,我們就能認出你

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      “儂是方醫生哇?”


      在采樣隊伍中,一位居民認出了穿著“大白”服的方炳醫生。


      “老伴兒,儂哪能沒認出來方醫生,方醫生儂辛苦了,今天老開心的,方醫生幫我采樣?!边@句話一出,居民采樣的隊伍中馬上“熱鬧”起來。


      “方醫生,儂辛苦了?!?/p>


      “方醫生,我們老想念儂了?!?/p>


      大家你一句,我一句地說著。


      方炳是虹橋街道社區衛生服務中心的一名家庭醫生,負責虹儲和何家角兩個居委。


      疫情一開始,方醫生的電話就沒有停過。居民們一遇到問題,第一時間就想到了自己的家庭醫生。


      抗原陽性了怎么辦?如何對自己進行觀察?如果有不舒服該怎么處理?如何做好防護和對家人的保護?……根據居民們最關心的問題,方炳醫生梳理出各種問題清單及解決方案,分享給團隊成員,讓更多的居民得到專業解答,緩解因未知導致的心理壓力。


      在方炳醫生負責的居委中,有居民一家3口核酸異常,在等待轉運的過程中,家里的孩子夜里突發高熱,而家里沒有備任何藥物??粗摁[不止的孩子,急得團團轉的家長想到了自己的家庭醫生方炳。

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      通過線上問診的方式,方醫生了解了孩子的情況,囑咐完先給孩子物理降溫后,立即聯系藥房的同事準備好退熱藥,并親自將藥送到這位居民居住的小區,再由小區“大白”志愿者送到居民家門口。之后再遠程指導、觀察孩子服藥后的體溫情況,并囑咐間隔給孩子補充果汁和水。待忙完這一切,已經是凌晨1點了。第二天,孩子的體溫慢慢下降,坐上了轉運的車輛。


      近一段時間,隨著上海疫情的好轉,方醫生電話的那頭更多的是出院出艙的患者。


      問一問目前的身體狀況、評一評心理情況、再聊一聊需要注意的事項,安排好后續的核酸檢測,一樁樁事情方醫生都會記在本上。在方醫生的關心下,一些沒有與家庭醫生簽約的居民,申請了線上簽約。


      這是他堅守40多天中


      普通的一天

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      從3月底離開家至今,天山路街道社區衛生服務中心家庭醫生陶齊淵已在工作崗位上堅守40多天了。


      這天,清晨5點醒來的陶齊淵,立刻摸起手機,查看工作群里的當日工作安排;6點,他叮囑著工作室的伙伴們領取早餐后去工作室做準備;7點,陶齊淵準備物資、穿上“大白”服,與居委干部和志愿者們溝通好當天任務;8點不到,陶齊淵開始了采樣工作。


      對于封控居家的居民,尤其是慢性病居民來說,能見到自己的家庭醫生是件安心的事,所以天山路街道社區衛生服務中心的家庭醫生們,盡量負責各自簽約的居民區。


      “采樣的同時還可以了解部分簽約居民的病情變化,給予用藥指導?!碧正R淵說,居家期間居民的心理壓力、焦慮情緒以及厭食、失眠等問題,都會接踵而來,這個時候家庭醫生就是他們的“定心丸”。

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      中午12點,結束了上午的采樣工作,陶齊淵醫生匆匆趕到中心,匆匆吃過午飯,就開始為下午的簡易門診做準備。


      13點30分,簡易門診準時開診。陶齊淵會根據病人的需求,通過微信等方式了解病情變化?!耙咔槠陂g血壓不穩定,要先考慮到特殊時期飲食和睡眠的影響情況,再決定是否予以調整藥量?!泵鎸σ晃徊∪说淖稍?,陶齊淵醫生認真地答復著。


      17點,門診結束,陶齊淵醫生一邊線上回答居民的問題,一邊等待第二天的工作安排,進行人員安排、物資申領,同時對采樣結果異常的安排上門復核采樣。


      晚上9點,陶齊淵開始上門復核,一直忙到凌晨……


      24小時在線的“最強大腦”

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      4月1日起,浦西地區實施封控管理,各街鎮大人群全員核酸篩查的“沖鋒號”也吹響了。


      作為周家橋街道社區衛生服務中心質控科負責人、家庭醫生主管,王雯雯開始著手統籌規劃大人群核酸檢測的最佳方案。而此后的每個夜晚,中心質控科辦公室總是燈火通明。趴在桌上瞇一會,或在行軍床上躺一會兒,醒來再繼續工作,成為4月份她的工作常態。


      王雯雯清晰地記得,最多的一天,轄區安排核酸檢測點位59個、工位140余個,最大的社區居民底數達5000余人,如何合理調配、統籌安排人員成了排班中最大的難題。為此,王雯雯提前與居民區書記逐一電話溝通,掌握每個點位的采樣情況與底數要求,并結合實際情況進行排班。

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      采樣人手實在緊張,王雯雯就主動把自己排進核酸大篩的隊伍,“明知山有虎,偏向虎山行”,專往有“挑戰”的點位跑,協調采樣安排、理順采樣流程、順利完成采樣任務。


      這些工作結束后,手機中幾十個微信工作群還在等著她溝通協調,面對居民就醫、配藥、轉診等問題,王雯雯就要不停變換身份與角色,上下溝通,協調處理好每個“棘手”問題。


      在同事的眼中,王雯雯是24小時在線的“最強大腦”,而在她自己的心中,作為一名家庭醫生,能為轄區中的居民多做一點,是她最欣慰的事。


      他是家庭醫生,


      也是“談判專家”和“多面手”

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      一連十幾天里,新涇鎮社區衛生服務中心家庭醫生周祥俊經歷了各種角色的轉換,或是“談判專家”,或是“多面手”,又或是變回家庭醫生??蔁o論角色如何轉變,他的目的只有一個——讓居民們更加安心。


      異?;旃苌祥T復核采樣時,打開門發現原本登記的5口之家變成了7個人,另外兩位是來串門的親戚,結果只能7人一并封控;抗原自測陽性上門復核,打開門發現,原本3口之家只剩下一人,其余兩人因害怕躲到了樓下的表姐家,結果只能樓上樓下一并封控……


      在采樣的過程中,周祥俊總會遇到突發狀況?怎么辦?怎么管?


      不難,因為這些都是周祥俊的簽約居民,于是他開始了“談判”。電話里的關切之后,周祥俊清清楚楚地向這幾戶居民宣傳新冠病毒的危害和傳播方式,然后又不失嚴肅地叮囑他們足不出戶,并請這幾戶居民中的長輩們發揮自己的“威望”,向自己的大家庭成員一一傳達。


      “當居民變為‘防疫參與者’,他們也就順理成章變成了我們防疫的‘幫手’?!敝芟榭≌f,當居民因熟悉而信任,因宣教而了解,再配合居委干部的防控措施,小區的疫情也在居民的配合下得到了有效控制。

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      在某個居民區內,同時有四棟樓住著情況各不相同的核酸異常居民:90歲高齡的老夫妻和女兒、長期腹透的腎病患者、外婆帶著的小外甥、臥床的殘疾人……


      家庭醫生的職業敏感性告訴周祥?。涸谵D運條件成熟之前,保護好易感人群,也就是廣大鄰居,是重中之重!


      為此,周祥俊練就了一身的本領:要手把手教會核酸異常居民嚴格執行居家隔離消毒防疫措施;教會居委干部和志愿者樓道和物資消殺措施;教會鄰居居家防疫注意事項;安撫好鄰居們的焦慮情緒;家庭醫生團隊上門采樣操作必須嚴格規范……環環相扣,不容閃失。


      終于,這些核酸異常居民陸續轉陰了,而由于之前的防疫措施宣講干預到位,小區也沒有再出現陽性病例。


      如今,在長寧的10個社區衛生服務中心中,共有家庭醫生工作室45個,家庭醫生185人。


      平日里,家庭醫生團隊肩負居民健康使命,從孕產期保健到新生兒訪視,從風險篩查到健康管理,從全科門診到護理病房,從康復指導到中醫服務,從家庭病床到安寧療護,始終陪伴在居民身邊。疫情中,他們更是化身“大白”,多線作戰,擔當著一位醫生的使命與信仰。

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