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            大力弘揚時代新風

            專業力量加入,代配藥跑起“嘉”速度

            來源: 文明嘉定 公眾號 發布時間:2022-05-07

            疫情期間,很多慢性病患者和中老年人家中藥品“告急”,為最大可能滿足群眾配藥需求,嘉定鎮街道專門成立了由6名志愿者組成的醫療保障配藥小分隊,開啟了代配藥的接力。

            近日,街道發揮下沉單位區醫保局的專業優勢,作為一支重要的補充力量加入街道配藥小分隊。他們高效對接百姓配藥需求,優化服務流程,提高配藥效率。街道配藥小分隊隊長陳燕欣喜地說:“多虧了區醫保局志愿者們及時加入,現在配藥越來越高效?!?/p>

            推出兩項提示,優化代配藥流程

            4月16日,區醫保局的下沉志愿者來到街道,與配藥小分隊進行充分交流,了解情況,組織方案,完善流程,并對部分社區進行調研,進一步了解社區需求。大家群策群力,制訂下發了《配藥志愿服務工作提示》《關于代配藥的工作提示》。

            其中,《配藥志愿服務工作提示》將工作流程、人員分配細化到每一個配藥步驟、每一位工作人員職責?!蛾P于代配藥的工作提示》則梳理出一些在配藥過程中常見問題,如基層醫療機構不能配置的藥品,重復超量配藥引發的后果等。

            “這兩份工作提示是我們在實踐中摸索出的工作方法以及注意事項,減少不必要的矛盾,提高了配藥效率?!眳^醫保局綜合科科長王玨表示。

            保持細心耐心,發揮專長特長

            配藥流程看似簡單,卻需要“配藥小分隊”的成員們保持細心與耐心。醫保局志愿者將他們的工作比作一道“濾網”。

            “我們碰到過許多居民,自身基礎性疾病很多,試圖一次性訂購7、8類藥物,已經超過醫院可配的正常需求量?!蓖醌k說,申請配藥的居民中大多患糖尿病、高血壓等慢性疾病,需要長期服藥,出于對封控時間的不確定及藥物短缺的擔憂,就導致出現“超量配藥”的情況,“如果碰到居民需要的藥物醫院沒有,我們會第一時間和居民電話溝通,征詢是否需要換藥。有個別藥物醫院不能代開藥的,也及時向居民做好解釋工作?!?/p>

            醫保局志愿者還發揮崗位優勢與自身特長,指導各社區工作者做好信息收集工作,提前掌握居民個性化需求,指導社區做好就醫記錄冊消殺等。

            在細節上下功夫,把計劃做得更完善

            最近,志愿者們每天都會收到滿滿幾箱從社區收來的“配藥包”,內含代配藥信息便簽、醫???、藥品空盒等。晚上6點多,他們接收到第二天的“用藥清單”,基本每天都有一、二百單的配藥需求。

            “我們匯總好居民用藥清單后,會根據清單上的序號在醫??ㄉ腺N上對應的號碼標簽,提前做好核對,這樣取藥的時候也方便,避免重復核對?!焙藢?、貼標簽的工作一直持續到晚上九、十點。

            為了能在一天之內盡可能配到更多的藥,下沉志愿者們根據“任務分配清單”提前制定好“作戰計劃”,誰負責排隊掛號,誰負責拿藥,誰負責整理藥物等,各司其職,團隊作戰?!拔覀儸F在一共23人,分3組,期間根據居民提出的配藥需求量,合理安排人手,根據晚上整理好的清單,提前摸清所需藥物對應的醫療機構?!蓖醌k說。

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